Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng

Công ty Cổ phần Dược Liệu Pù Mát cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, đóng gói cẩn thận và đúng như mô tả. Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

  1. Quyền kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, quý khách có quyền kiểm tra bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán (đối với hình thức giao hàng COD). Cụ thể:

  • Kiểm tra bao bì có còn nguyên vẹn, không rách, không bị bóc mở
  • Kiểm tra nhãn mác, thông tin sản phẩm có trùng khớp với đơn đặt hàng

⚠️ Lưu ý: Do đặc thù sản phẩm là thực phẩm và thực phẩm chức năng, quý khách không được mở niêm phong, dùng thử hay bóc tem chống hàng giả của sản phẩm trước khi thanh toán. Việc kiểm tra chỉ áp dụng bên ngoài bao bì.

  1. Trường hợp từ chối nhận hàng

Quý khách được quyền từ chối nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm bị giao sai: sai loại, sai số lượng, sai quy cách như trên đơn hàng
  • Bao bì bị rách, hỏng nặng, có dấu hiệu bị can thiệp hoặc mở niêm phong
  • Hàng hóa hết hạn sử dụng hoặc thiếu thông tin sản phẩm

Trong các trường hợp trên, quý khách không cần thanh toán, và Công ty Cổ phần Dược Liệu Pù Mát sẽ xử lý đổi/trả miễn phí theo yêu cầu.

  1. Trường hợp không hỗ trợ kiểm hàng

Vì lý do an toàn vệ sinh và chất lượng sản phẩm, một số đơn hàng sẽ không được mở hộp kiểm tra trực tiếp, bao gồm:

  • Các sản phẩm đã được dán tem niêm phong, tem chống hàng giả
  • Các sản phẩm thuộc nhóm thực phẩm bảo vệ sức khỏe, có hạn sử dụng ngắn hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt

Thông tin này sẽ được ghi rõ trong phần mô tả từng sản phẩm để quý khách nắm rõ trước khi đặt hàng.

  1. Hỗ trợ & phản hồi

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình kiểm hàng hoặc gặp sự cố khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • ☎ Hotline: 0915885205/ 0865888205
  • 📧 Email: duoclieupumatconcuong@gmail.com.

📌 Chính sách kiểm hàng là một phần trong cam kết minh bạch, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Duoclieupumat.com.