1/ Thông tin chủ sở hữu:

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU PÙ MÁT

Địa chỉ: khối 1 thị trấn Con Cuông huyện Con Cuông tỉnh Nghệ an

Mã số thuế: 2901148213

Ngày cấp: 28/6/2018

Nơi cấp: Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Nghệ an

2/ Những trường hợp được đổi trả:
–    Hàng bị lỗi do nhà sản xuất
–    Hàng bị hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển hàng cho khách
–    Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
–    Hàng giao bị thiếu
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận gọi điện vào số điện thoại hotline 0915885205 của Công ty xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho nhân viên công ty  trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h Công ty  sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:
–    Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
–    Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về lỗi của Công ty
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, Công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho Công ty  thông qua các hình thức như: tiền mặt tại hoặc chuyển khoản cho khách hàng

3/ Chính sách thanh toán:

Công ty sử dụng chủ yếu 2 hình thức thanh toán sau:

– Thanh toán trực tiếp tiền mặt  tại địa chỉ công ty: khối 1 thị trấn Con Cuông huyện Con Cuông tỉnh Nghệ an

– Hoặc thanh toán COD tại địa chỉ người nhận hàng.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

4/ chính sách vận chuyển

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng Công ty sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 4-6 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
–    Nhân viên Công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
–    Số lượng đơn hàng của Công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối với hững đơn hàng chậm hơn dự kiến công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.

5/ Hường dẫn mua hàng:

Khách hàng muốn mua sản phẩm của Công ty vui lòng liên hệ vào hotline: 0915885205/0865888205

6/ Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  1. a) Mục đích và phạm vi thu thập 
    Công ty không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà www.duoclieupumat.com thu thập bao gồm:

Họ và tên:

Địa chỉ:

Điện thoại:

Email:

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm:

Số lượng:

Thời gian giao nhận sản phẩm:

  1. b) Phạm vi sử dụng thông tin
    Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Công ty dược liệu Pù mát  sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

  1. c) Thời gian lưu trữ thông tin;
    Đối với thông tin cá nhân, Công ty chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về [email protected]
  2. d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
    Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
    – Ban lãnh đạo, Nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty
    – Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Địa chỉ: khối 1, thị trấn Con Cuông huyện Con Cuông tỉnh Nghệ an
Hotline: 0915885205/ 0865888205
Email: [email protected]

  1. e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
    Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Công ty dược liệu Pù Mát chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
  2. f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
    Tại duoclieupumat.com , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật www.duoclieupumat.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Công ty dược liệu Pù mát hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của www.duoclieupumat.com và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0915885205 hoặc email: [email protected]