Chính sách vận chuyển và giao nhận

🚚 Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty Cổ phần Dược Liệu Pù Mát cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng sản phẩm và đúng địa chỉ theo thông tin đặt hàng của quý khách. Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi được quy định như sau:

  1. Phương thức giao hàng

Chúng tôi áp dụng các phương thức giao hàng linh hoạt, bao gồm:

  • 🚛 Giao hàng tận nơi qua các đối tác vận chuyển uy tín (VNPost, Viettel Post…)
  • 🏬 Nhận hàng trực tiếp tại kho hàng/đại lý chính thức của Công ty Dược liệu Pù Mát (nếu có thông báo cụ thể
  1. b) Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được ước tính theo khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển:

  • Nội tỉnh khu vực Thành phố Vinh và các Huyện lân cận: từ 1–2 ngày làm việc
  • Khu vực tỉnh/thành khác: từ 2–5 ngày làm việc
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: có thể kéo dài từ 5–7 ngày làm việc

⏱ Thời gian trên không tính ngày lễ, tết và chủ nhật

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thiên tai, gián đoạn vận chuyển hoặc nguyên nhân khách quan khác, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời tới khách hàng và tạo điều kiện để khách hàng hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.


Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng Công ty sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 4-6 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
–    Nhân viên Công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
–    Số lượng đơn hàng của Công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối với những đơn hàng chậm hơn dự kiến công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.

  1. c) Phạm vi giao hàng

Duoclieupumat.com nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các huyện xã vùng sâu vùng xa và hải đảo. Tuy nhiên, một số địa bàn đặc biệt có thể không được hỗ trợ COD hoặc giao hàng nhanh, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

  1. d) Trách nhiệm và chứng từ giao nhận
  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp biên lai/phiếu giao hàng cho khách hàng khi giao nhận.
  • Dược liệu Pù Mát chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy cách, có hóa đơn hoặc phiếu xuất kho đi kèm (nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn).
  • Trong quá trình vận chuyển, nếu có sự cố liên quan đến hư hỏng, thất lạc hàng hóa, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh và giải quyết khiếu nại cho khách hàng theo chính sách bồi thường.

📞 Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về việc giao nhận hàng, xin vui lòng liên hệ:

  • ☎ Hotline: 0915885205/ 0865888205
  • 📧 Email: duoclieupumatconcuong@gmail.com .

📌 Chính sách vận chuyển và giao nhận này là một phần không thể thiếu trong cam kết minh bạch và phục vụ chuyên nghiệp của Công ty Cổ phần Dược liệu Pù Mát. Chúng tôi luôn hướng đến trải nghiệm mua hàng tin cậy, an toàn và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.